賴建驊(A9412017)
陳益傳(A9412026)
王耀霆(A9412027)

摘 要

網路購物沒有時空限制，藉由網路科技可輔助各類型個人化服務的發展。物流服務在網路購物之經營扮演關鍵的角色，良好的個人化物流服務不僅有助於消費者進行交易決策而且降低消費者的交易成本，更可提高消費者的滿意度以強化經營優勢。在交易成本理論的基礎上，本專題以問卷調查的方法探討網路購物者對物流服務模式的偏好，以利於經營網路購物者發展個人化的物流服務模式，進而提昇其競爭優勢。